TÉRMINOS Y CONDICIONES – KFOOD MARKET SpA
1. Identificación del proveedor
El presente sitio web www.kfoodmarket.cl (en adelante, el “Sitio”) es operado por KFood Market SpA, RUT 77.719.594-8, con domicilio en Loreto 341, comuna de Recoleta, Región Metropolitana, Chile, en adelante “la Empresa”.
Para efectos de comunicación:
- Correo electrónico: jungkook@kfoodstore.cl
- Teléfono: +56 9 3957 4775
2. Aceptación de los términos
El acceso, navegación y uso del Sitio, así como la realización de cualquier transacción, implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones (los “TyC”).
El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación chilena.
3. Naturaleza comercial de las operaciones (B2B)
El Sitio está orientado principalmente a clientes comerciales, incluyendo empresas, restaurantes, distribuidores y otros actores del canal profesional.
El cliente declara que, cuando corresponda, actúa en el ejercicio de una actividad comercial o profesional.
Sin perjuicio de lo anterior, cuando el cliente tenga la calidad de consumidor final, se aplicarán las disposiciones de la Ley N° 19.496.
4. Marco normativo aplicable
Las relaciones entre la Empresa y los clientes se rigen por:
- Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
- Normativa sanitaria aplicable a alimentos en Chile
5. Registro y veracidad de la información
El cliente podrá comprar como invitado o mediante registro.
Declara que la información proporcionada es:
- Veraz
- Completa
- Actualizada
La Empresa podrá rechazar o anular pedidos en caso de:
- Información incorrecta
- Imposibilidad de verificación
- Indicios de fraude
6. Formación del consentimiento en contratos electrónicos
Conforme al artículo 12 A de la Ley N° 19.496:
La compra se perfecciona únicamente cuando:
- El pago es confirmado por el proveedor de pagos
- La Empresa valida y acepta la orden
El correo de confirmación constituye respaldo del contrato.
7. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos corresponden a alimentos y artículos importados.
- Están sujetos a disponibilidad de stock
- Pueden existir quiebres de stock
En dichos casos, la Empresa podrá:
- Anular total o parcialmente la orden
- Ofrecer productos alternativos
- Proceder al reembolso correspondiente
8. Productos importados y etiquetado
Los productos comercializados son importados.
El cliente declara conocer y aceptar que:
- El etiquetado puede no estar en idioma español
- La información puede variar según fabricante o lote
- Se proveerán etiqueta ante solicitud del cliente y no serán colocadas por la Empresa en virtud de mantener la integridad del empaquetado original.
La Empresa no garantiza la ausencia de trazas de alérgenos no informados por el fabricante.
9. Imágenes y descripciones
Las imágenes son referenciales.
Podrán existir diferencias no sustanciales en:
- Diseño
- Etiquetado
- Formato
- Presentación
Estas diferencias no constituyen incumplimiento contractual.
10. Precios
Los precios:
- Están expresados en pesos chilenos (CLP)
- Incluyen IVA, salvo indicación contraria
La Empresa podrá modificar precios antes de la confirmación del pedido.
Errores manifiestos podrán dar lugar a la anulación de la compra.
11. Medios de pago
El Sitio opera con MercadoPago y otros medios habilitados.
- La Empresa no almacena datos de tarjetas
- El procesamiento es realizado por terceros
Las transacciones se rigen por los términos del proveedor de pago.
12. Despacho y cobertura
Cobertura
La Empresa realiza despachos a todo Chile.
Se ofrece servicio de despacho el mismo día (same day) en las siguientes comunas de la Región Metropolitana:
Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Los Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, San Bernardo, Vitacura, Lo Prado, Colina y Padre Hurtado.
Condiciones de despacho
- Los plazos son estimados
- La Empresa no garantiza tiempos exactos de entrega
- El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección
- Las encomiendas same day estarán sujetas a las restricciones de tamaño y peso establecidas por el proveedor del servicio.
La Empresa no será responsable por retrasos atribuibles a terceros (transportistas).
13. Restricciones de despacho
La Empresa no realiza despacho de:
- Productos congelados
- Productos que requieran refrigeración
14. Retiro en tienda
El cliente podrá retirar productos en:
- Loreto 341, Recoleta
Horario:
Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas
15. Recepción de productos
El cliente deberá revisar los productos al momento de la entrega.
Cualquier disconformidad deberá informarse dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Transcurrido dicho plazo, se entenderá que el producto fue recibido conforme.
16. Productos perecibles y devoluciones
Dado que los productos comercializados son alimentos:
No se aceptan devoluciones ni cambios, salvo:
- Producto defectuoso
- Producto en mal estado
- Error en el despacho
17. Derecho a retracto
De acuerdo con la legislación chilena:
El derecho a retracto no aplica a productos perecibles, tales como alimentos.
18. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso:
- Se realizará mediante el mismo medio de pago
- Los plazos dependerán del proveedor de pago
La Empresa no es responsable por demoras atribuibles a terceros.
19. Responsabilidad
La Empresa no será responsable por:
- Uso indebido de productos
- Reacciones alérgicas
- Conservación inadecuada
- Información incorrecta proporcionada por el cliente
Salvo en casos de defectos atribuibles al producto.
20. Protección de datos personales
Los datos personales serán tratados conforme a la Ley N° 19.628.
Serán utilizados exclusivamente para:
- Procesamiento de pedidos
- Despacho
- Comunicaciones relacionadas
No serán comercializados a terceros.
21. Seguridad del sitio
La Empresa adopta medidas razonables de seguridad, sin garantizar la ausencia total de riesgos.
El uso del Sitio es bajo responsabilidad del usuario.
22. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio es propiedad de KFood Market SpA o sus licenciantes.
Se prohíbe su uso sin autorización expresa.
23. Modificaciones
La Empresa podrá modificar estos TyC en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación.
24. Jurisdicción
Estos TyC se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Santiago.
